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ずっと安心の理由~アフターメンテナンス「道具箱訪問」

ずっと安心の理由~アフターメンテナンス「道具箱訪問」

道具箱訪問

kariya

社長の狩谷です

グリーンパトロールは、大手住宅建材メーカーLIXIL(リクシル)・トステムのリフォームショップとして、地元湘南で10,000件以上の施工実績があります。
地元湘南にお住まいの5,000件以上のOB客様からご紹介やリピート工事をいただいて、地域密着のアフターサービスを心掛けています。
いろいろあるお客様へのサービスの中でも、特に奥様に人気があるサービスが「道具箱訪問」です。

「道具箱訪問」とは、工事を行った箇所のアフターケアのみならず、グリーンパトロールがOB客の皆様に、快適な暮らしを送っていただくことを使命に実施している、充実のアフターメンテナンスサービスです。

ずっと安心の理由~アフターメンテナンス「道具箱訪問」

お客様とグリーン・パトロールを繋ぐ絆「道具箱訪問」

グリーン・パトロールは、地元湘南地域で、親子3世代に渡って建築工事に携わり、10,000棟以上を施工して参りました。

OB客の皆様からは家のさまざまな箇所のご相談を長年に渡っていただき、ハウスドクターとしても信頼をいただいております。中途半端な仕事をしていたら、厳しい目も持つOB客の皆様からのご信頼はいただけません。
ずっと安心の理由~アフターメンテナンス「道具箱訪問」そんなOB客の皆様へのアフターメンテナンスサービスとして行っているのが「道具箱訪問」です。
どこかが壊れたなどの本格的な修理から、ちょっとした雑用的なことまで、多岐に渡ってご相談いただいており、修理の対象も、弊社が工事した物件だけでなく、他社工事物件でも大丈夫です。
費用の面では、職人の人件費はグリーン・パトロールが負担し、お客様からいただく費用はできるだけ材料費だけで済むよう、可能な限り頑張らせていただいております。
時には、「材料費だけでいいの?職人さんの手間賃はいいの?」と驚かれることもありますが、それでお客様に喜んでいただいて、お客様とグリーン・パトロールの絆がいっそう深まれば、私どもは満足なのです。

暴風雨の中での道具箱訪問

関東を直撃し、重大な被害をもたらした先日の台風。台風の接近で雨風が激しくなる中、グリーン・パトロールに「風で木が倒れた!」との、ひっ迫した電話が入りました。3年前にお庭の工事をさせていただいたI様からでした。
海に近いI様のお宅。台風からの強風をまともに受けてしまい、大切なお庭のシンボルツリーであるモザの木が、根っこから折れて、倒れてしまっていたのです。
このまま放置するのは、台風が上陸した際に危険だと判断し、暴風雨の中、職人を連れてお客様のもとへ駆けつけました。
ずっと安心の理由~アフターメンテナンス「道具箱訪問」実は台風の最中、「屋根が壊れたから修理に来て!」「看板がとんだ!」などのお電話をたくさんいただきましたが、全てに対応できたわけではありません。
では、どのお客様から優先するのでしょう?
その基準は、他社が「儲かる仕事から」であるならば、グリーン・パトロールは「OBのお客様から」です。
OB客様とは、過去一度でも弊社に仕事を出してくださったお客様のことです。
OB客様は、「グリーン・パトロール・ファミリー」の一員です。台風という緊急事態に、一番に家族を助けに行く気持ちで駆けつけました。
暴風雨の中での作業は大変でしたが、皆様からの「ありがとう!」「助かったよ!」のお声に励まされ、頑張ることが出来ました!

「顧客」ではなく「OB客様」とお呼びする”こだわり”

OB客様とは、過去一度でもお仕事をさせていただいたお客様のことですが、ここでちょっと私(社長:狩谷昌伸)のこだわりをお話しさせていただきます。
「客」と「業者」と聞くと、その間に大きな隔たりを感じませんか?常日頃から私は、お客様にとってグリーン・パトロールは、ただの工務店ではなく、「親戚の工務店」のような存在でありたいと思っています。
ずっと安心の理由~アフターメンテナンス「道具箱訪問」「うちの屋根(又は外壁)を見て、『修理したほうがいい』と、言って来る業者がいるんだけど、本当にそうなの?」と、OB客様から意見を求められたことがありますが、実際に行って調べてみると、その必要がない場合もあります。
このように”専門的な知識を持つ第三者”として、お役に立てることもありますので、疑問や心配事など、なんでもざっくばらんに仰ってください。
※「屋根が壊れている」と言って屋根に上がり、自分で壊したり、「シロアリがいる」と言って上がりこみ、持参したシロアリを放ったりする悪徳業者がいるので、よく知らない業者を絶対家にあげてはダメですよ!
ずっと安心の理由~アフターメンテナンス「道具箱訪問」グリーン・パトロールではいつも、家族の家を工事するように、真心込めて工事させていただいておりますのでお客様には親戚のおじさん(または息子)がやってる工務店だと思って、気軽にご相談いただければ嬉しく思います。
そのような想いで、グリーン・パトロールは「顧客」ではなく、親しみを込めて「OB客様」とお呼びしております。
親戚が家の事で何か困っていたら、とんで行って何か力になりたい!
そのような気持ちで、「道具箱訪問」を実施しています。

「道具箱訪問」があるからグリーン・パトロールのお客様は安心!

ずっと安心の理由~アフターメンテナンス「道具箱訪問」充実のアフターメンテナンスサービス「道具箱訪問」があるグリーン・パトロールなら、工事が終わった後もずっと安心です。
熟練職人がお宅まで伺い、グリーン・パトロール工事物件・他社工事物件を問わず、修理対応致します。
お見積りが必要な場合や部品等を取り寄せる場合は、お見積書を提出いたしますが、その場で直る場合には、金額を口頭にてご説明後、その場で直します。

【道具箱訪問の例】
●雨漏りの修理 ●外壁や屋根のペンキはがれ補修 ●外壁塗装 ●瓦・瓦棒・カラーベスト・金属屋根・棟板金の修理交換 ●屋根塗装 ●サッシ・雨戸の修理 ●キッチン・トイレ等排水のつまり  ●水廻りの修理 ●クロスのはがれ補修 ●建具の調整 ●床がブヨブヨ・壁のヒビ割れ修理 ●屋根・土台・基礎等の点検修理 ●雨樋のつまり ●外壁のヒビ割れ修理 ●フロ釜の修理 ●浴槽の交換  ●浴室の段差解消 ●手摺り・換気乾燥機の取付 ●雨漏りの点検修理 ●タイルの目地割れ・モルタル補修 ●シロアリの点検・消毒 ●門扉・フェンス・カーポートの修理  ●デッキ・サンルーム・ベランダ・テラスの修理 ●ブロック・レンガ塀・コンクリート塀・擁壁・大谷石塀・石垣・竹垣・生垣の修理 ●レンガ・石貼・舗装の修理 ●植木の移植・剪定・伐採・草刈り・除草  などなど・・・

小さな修理から、トータルリフォームまで、グリーン・パトロールなら任せて安心。
地域密着で 「安心」「納得」「満足」の住まいづくりをご提案します。
優秀な職人がたくさんおりますので、住まいに関して、お困りの際は何なりとお申しつけください!

ずっと安心の理由~アフターメンテナンス「道具箱訪問」

お問合せご相談は無料お問合せご相談は無料湘南地域(神奈川県,茅ケ崎市,鎌倉市,藤沢市,横浜市)の住まいのお悩みはお任せください。
ご相談・お見積もりは無料です。(※しつこい営業も致しません)

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